Considerações Gerais:

Solicitamos a conferência de dados e informações constantes neste voucher para possíveis correções ou alterações certificando-se do serviço contratado. A falta ou a inobservância pode ocasionar transtornos desagradáveis, comprometendo um bom serviço e definitivamente não é o que queremos.

É obrigatório o porte de documento oficial ou passaporte (certidão de nascimento no caso de menor) durante todo o passeio. É necessário e obrigatória a apresentação dos mesmos nos atrativos turísticos, principalmente dos menores e seniors que possuem descontos nas tarifas e precisam ser comprovadas junto ao atrativo turístico.

O embarque será realizado conforme data e horário constante neste voucher, sendo recomendada a chegada com 15min de antecendência. Hóspedes deverão aguardar pelo transporte na recepção ho hotel. Passageiros que não são hóspedes, deverão aguardar o transporte na calçada do hotel.

Somente é considerado a gratuidade de crianças de até 5 (cinco) anos não completos quando a mesma viajar no colo do responsável, não ocupando assento.

Podem ocorrer atrasos com o veículo de apanha, devido ao trânsito ou força maior. Caso ocorram atrasos superiores à 10 minutos, favor entrar em contato com a City Rio Turismo.

Nosso roteiro pode sofrer alterações na ordem das visitações.

O passageiro deve obedecer os horários e evolução do grupo em seus deslocamentos estabelecidos por nosso Guia de Turismo. Não nos responsabilizamos por possíveis desencontros e consequências.

Não nos responsabilizamos por pertences pessoais dos passageiros, inclusive no interior dos veículos.

De acordo com a portaria DETRO/PRES. n° 1.199 de 04 de Maio de 2015, fica proibido o consumo de bebidas alcoólicas no interior dos veículos.

Remarcação ou cancelamento

O cancelamento ou remarcação da data do passeio deverá ser comunicadado com antecedência míninma de 24 horas ao dia e horário de embarque, via e-mail contato@city.rio.br, neste caso a remarcação será realizada sem custos para o cliente ou a devolução do valor pago será feita de forma integral.

No caso de cancelamento ou remarcação com menos de 24h de antecedencia ao dia e horário de embarque do passeio, será cobrado uma taxa de 30% do valor do passeio.

A tolerância de atraso do passageiro será de 5 minutos, após o término deste período será considerada a desistência. ("no show")

Os passeios são realizados mesmo com mau tempo ou chuva.

Os atrativos turisticos podem numa eventualidade fechar, e isso pode ocorrer por força da natureza, manutenção ou qualquer outro motivo, quando isso ocorre devolvemos o valor do ingresso referente aquele determinado atrativo com base nas tarifas acordo entre as empresas.

Passeios de Barco / Escuna - Observações importantes:

Os passeios de escuna podem não ser realizados caso a capitania dos portos não permita a navegação, notificando como falta de segurança. Nestes casos os procedimentos adotados variam de acordo com os passeios abaixo: (Obs.: Os valores mencionados, nas possíveis devoluções fazem parte da tabela de preços especiais entre empresas.)

Arraial do Cabo:

A não navegação será feita a devolução de R$ 40,00 referente ao passeio de barco. Quando isso acontece, não é possivel realizar o roteiro previsto.

No passeio de Arraial do cabo é cobrado pela prefeitura uma taxa de R$ 10,00 por pessoa que deverá ser pago pelo cliente.

Em Arraial do Cabo, o Almoço pode acontecer tanto na nossa chegada, quanto no horario de retorno, dependendo das condições de navegação do dia.