Pré-pagamento

Porque cobramos sinal para reservar um passeio?

O pagamento de um sinal é uma forma de garantir a reserva tanto para o cliente quanto para a City Rio.Ao confirmar a reserva, o cliente recebe um voucher com todas as informações do serviço contratado, como data, horário, local de embarque e demais detalhes do passeio. Dessa forma, a reserva fica devidamente registrada e confirmada.Para nós, o sinal também representa o compromisso do cliente com a reserva. Como nossos passeios possuem capacidade limitada, uma reserva confirmada significa que aquela vaga deixa de estar disponível para outros clientes.Infelizmente, quando uma reserva é realizada sem qualquer compromisso financeiro, podem ocorrer desistências ou não comparecimentos sem aviso prévio. Nesses casos, ficamos com lugares que poderiam ter sido disponibilizados para outros viajantes.Por isso, adotamos o sinal como parte do nosso processo de reserva. É uma maneira simples de proporcionar mais segurança e organização para ambas as partes.

Posso cancelar a reserva e serei reembolsado?

Sim. Para cancelamentos realizados com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao horário de início da experiência, o valor pago é reembolsado integralmente.

Também é possível solicitar alteração da data, sujeita à disponibilidade para a nova data escolhida.