Pré-pagamento

Porque cobramos sinal para reservar um passeio?

Somos uma agência de turismo séria, comprometida e transparente com nossos clientes, o sinal é uma garantia para ambas as partes; Para o cliente que tem documentado através de um voucher sua reserva e a garantia que o passeio será realizado, por outro lado, nós como empresa temos a certeza que o cliente realmente tem o interesse no passeio.

Infelizmente quando não há cobrança de sinal o cliente por vários motivos acaba não aparecendo no dia do passeio e deixando a empresa com vagas que poderiam ter sido preenchidas por outros clientes.

Tem agências que fazem reserva sem pagamento de sinal?

Sim! Mas a palavra não é bem “Agência”, na maioria são vendedores de rua que não tem um endereço fixo ou até mesmo um CNPJ.

Da mesma forma que um cliente que reserva sem pagar um sinal pode deixar de ir no passeio, A “agência” pode não passar para pega-los. Já parou para pensar nisso?

Normalmente eles trabalham com overbooking, ou seja, vendem mais do que a capacidade do transporte pra compensar os que não aparecem no dia do passeio, assim nunca terão vagas sobrando. E no dia que nenhum cliente falta, o excesso fica sem passeio. E no dia seguinte vc não acha mais o vendedor. E se vc fizer alguma reclamação na internet, simplesmente ele muda o nome no panfleto e vida que segue!

Não é esse o propósito que nós da City Rio buscamos! Queremos realmente proporcionar o melhor passeio, a melhor experiência para nosso clientes. 

Posso cancelar a reserva e serei reembolsado?

Sim! Reembolsamos 100% do valor pago para cancelamentos ou alteração de data com até 24h de antecedência ao passeio.